株式会社スーパーマーケッツ
みんなのへんろツアーズ
制定日：2026年1月19日
最終改定日：2026年1月19日
─ 取引条件説明書面 ─
この旅行は、株式会社スーパーマーケッツ（以下「当社」といいます。）が運営するサービス「みんなのへんろツアーズ」が手配するものであり、この旅行に参加されるお客様は当社と手配旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面であり、また、宿泊サービスのみの国内旅行（当社旅行業約款第二条第２項で定めます。）の手配に関する旅行契約が成立した場合には、同法第十二条の５に定める契約書面の一部として取り扱います。
第一条（手配旅行契約）
本旅行条件書の対象となる旅行は、当社がお客様のために媒介する、国内の宿泊機関における宿泊とします。
２．本旅行条件書において「旅行契約」とは、当社がお客様の依頼により、お客様のために媒介することにより、お客様が宿泊機関の提供する宿泊サービス（付随するサービスを含みます。）の提供を受けられるように、手配することを引き受ける契約をいいます。３．当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスを手配したときは、満員、休業、条件不適等の事由により、運送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、手配旅行契約に基づく当社の債務は終了します。
第二条（旅行の申し込みと旅行契約の成立時期）
当社と旅行契約を締結しようとするお客様は、当社が運営するインターネット上の宿泊予約サイト「みんなのへんろ」（以下「当サイト」という）において、当社所定の方法によりオンライン入力する方法により予約の申し込みをするものとし、その際の申込金は不要とする。
２．旅行契約の成立時期は、お客様が本旅行条件書および予約内容提示ページの内容に同意したうえで予約申込みを行い、当社が「予約完了メール」を送信した時点とします。
３．当社は、承諾後直ちに、予約成立の旨および予約内容を記載した電子メール（以下「予約確認メール」といいます。）をお客様に通知します。
第三条（申し込み条件）
当社は、以下の事項を予約内容提示ページに記載するものとし、その記載は、本旅行条件書の一部を構成するものとみなします。
（一）宿泊する施設および宿泊サービスの内容
（二）旅行日程
（三）旅行代金その他宿泊に通常要する費用
（四）宿泊機関が提示する取消料、変更料、その他旅行契約の変更または取消の条件
（五）旅行地における安全確保または衛生に関する特別の注意事項があるときは、当該事項
（六）その他の旅行条件
２．当社は、旅行契約成立後、第1項各号の事項を記載した予約内容を電子メール（以下「予約確認メール」といいます。）によりお客様に通知します。
３．お客様は、第１項により表示された事項、本旅行条件書、当社旅行業約款、当サイトで定める「サイト利用規約」を確認し、これらに同意のうえ、旅行の申し込みを行うものとします。
４．お客様が申し込み時点で未成年者である場合は法定代理人（親権者など）の同意を得て、申し込みを行ってください。
５．健康を害している方、身体に障害のある方、食物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、補助犬使用者の方その他特別な配慮を必要とする方は、予めその旨を宿泊機関へお申し出ください。当社へご連絡をいただいた場合は宿泊機関にその旨をお伝えします。この場合、宿泊機関がお客様のために講じた特別な措置に要する費用に関する請求が発生した場合の当該費用はお客様の負担とします。
第四条（取引条件説明書面・契約書面の交付）
当社は、本旅行条件書に記載した事項（第三条第1項各号を含みます。）を、旅行契約成立後、予約確認メールによりお客様に通知します。
２．この予約確認メールは、旅行業法第12条の4および第12条の5に定める取引条件説明書面および契約書面の交付に代わるものであり、お客様は、予約申込時に当該方法による交付に同意したものとします。
第五条（旅行代金の支払い）
旅行代金とは、当社が手配する宿泊サービスにかかる宿泊料その他の宿泊機関に対して支払う費用（以下「宿泊料金」といい、通常、サービス料および消費税を含みます。）および当社所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金および取消手続料金を除きます。）をいいます。
２．本旅行条件書による旅行において、宿泊料金は、第六条に定める通信契約に基づき、当社所定のオンライン決済サービス（クレジットカード決済その他これに類する電子決済を含みます。）を利用して支払うものとします。
第六条（通信契約）
「通信契約」とは、当社が指定するオンライン決済サービス（クレジットカード決済、デビットカード決済その他これに類する電子決済を含みます。）を利用して旅行代金等の支払いを受けることを条件に、オンライン方式により旅行の申込みを受け付けて締結する旅行契約をいいます。
２．通信契約は、通常の旅行契約の条件に加え、以下の条件に従うものとします。
（一）利用者は、当社が定める方法により、決済に必要な情報（氏名、連絡先その他決済サービスの利用に必要な情報）を通知するものとします。（注）当社はクレジットカード番号その他のセンシティブな情報を取得・保管せず、決済は全て決済代行事業者のシステム上で処理されます。
（二）利用者および当社が通信契約に基づく旅行代金等の支払いまたは払い戻し債務を履行すべき日（以下「決済日」といいます。）は、以下のとおりとします。
［１］ 旅行代金については、契約成立日
［２］ 追加費用については、当該金額を当社が利用者に通知した日
［３］ 払戻金については、当該金額を当社が利用者に通知した日
（三）当社は、決済サービスが利用できない場合、または決済が完了しない場合、通信契約の締結をお断りし、又は旅行契約を解除することがあります。
第七条（旅行契約の内容変更）
当社は、お客様が旅行日程、宿泊サービスの内容その他の旅行契約の内容変更を求める場合であっても、原則として変更のご要望には対応いたしかねます。
２．お客様が旅行契約の内容変更を希望される場合は、一旦ご予約をキャンセルのうえ、改めて新規ご予約をお申し込みいただくものとします。なお、キャンセルにあたっては当社所定のキャンセルポリシーが適用されますので、あらかじめご確認・ご承諾のうえお手続きください。
３．やむを得ない特別な事情がある場合には、事前に当社までご相談ください。
第八条（お客様による旅行契約の任意解除）
お客様は、次の各号の費用を支払うことを条件に、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。
（一）お客様がすでに提供を受けた旅行サービスの費用
（二）お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る取消料、違約料として、サービス提供者に支払うべき費用
（三）当社所定の取り消し手数料
２．お客様は、前項の解除をする場合、当サイトの「変更・取消」ページで取消依頼を行うものとします。ただし、同ページで取消依頼ができない場合は、直接当該宿泊機関に連絡するものとします。
３．お客様は、第１項の旅行契約の解除により発生する取消料・違約料等を、予約内容提示ページに記載された提示キャンセルポリシーに従い支払うものとします。不泊の場合についても同様とします。なお、提示キャンセルポリシーは、宿泊機関の約款と異なる場合があり、この場合には、当該機関との特約により提示キャンセルポリシーを優先するものとします。
４．第１項の解除をする場合、お客様は、当社が定める旅行業務取扱取消手続料金を支払うものとします。
第九条（当社の責に帰すべき事由による旅行契約の解除）
お客様は、当社の責に帰すべき事由により宿泊サービスの手配が不可能となった場合、旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として支払った費用またはこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。
第十条（当社の責任）
当社の責任の範囲は、特段の定めがある場合を除き、第一条第２項に記載した手配行為に限定します。
２．当社は、旅行契約の履行にあたり、当社または当社の手配代行者の故意または過失によりお客様が損害を被った場合、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
３．当社は、お客様が天災地変、戦乱、暴動、宿泊機関の宿泊サービス提供の中止、宿泊機関の過剰予約受付（オーバーブッキング）による予約取消、官公署の命令その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由による損害を被った場合、その損害を賠償する責任を負わないものとします。
４．当社は、手荷物について生じた第２項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して１４日以内に当社に対して通知があった場合に限りお客様１名につき１５万円を限度（当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。）として賠償します。
第十一条（お客様の責任）
当社は、お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行動により当社が損害を受けた場合、お客様に対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとします。
２．お客様は、旅行契約を締結するに際し、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
３．お客様は、旅行開始後において、第四条第１項に基づき当サイトに掲示された事項または同条第２項に記載された記載書面（以下総称して「契約書面」といいます。）の宿泊サービスを円滑に受領するため、万が一、契約書面と異なる宿泊サービスが提供されたと認識したときは、速やかにその旨を当社、当社の手配代行者または当該宿泊機関に申し出なければなりません。
本書は、当社Webサイト上の予約フォームにおける「同意する」等の操作その他当社の定める方法により旅行者が同意した場合に、手配旅行契約の内容として適用されるものとします。
取扱営業所
神奈川県知事登録旅行業 第3-1312号
神奈川県藤沢市宮前366-4
株式会社スーパーマーケッツ（みんなのへんろツアーズ）湘南藤沢営業所
国内旅行業務取扱管理者 武内和樹
（お客様のご依頼がある場合には上記の者が説明を行います）
